南崎的服务没有尽头。很多同学在来咨询的时候，往往把注意力放在学校的价格和一对一课程的数量上。但却忽视了更加重要的一点，那就是中介的服务。本期，南崎就为大家来总结一下，4、5月份我们都协助学生解决了哪些投诉和问题，也希望还没有来菲律宾的学员提前了解。
①4月8日，宿务某校A女生投诉老师不适合自己
事件详情：A女生的口语老师被学校更换，安排的新老师的又不适合自己，因此A女生提出换老师的要求，但是学校以校规为由婉拒。后经南崎介入，与校方进行了深入的沟通，申明了该事件的重要与迫切，最后校方承诺更换。
学生对处理结果满意。
②4月10日，宿务某校B女生投诉学校淋浴头水小，体验不佳
事件详情：B女生入校后，发现淋浴设备不好用，出水量很小，给自己的学习生活造成了很大的不便。但因学校房间紧张，B女生多次提出换房，一直未果。后经南崎介入，将该生所遇到的困难进行了解释，校方对此高度理解和重视，两日之内B女生换了新房间。
学生对处理结果满意。
③4月19日，碧瑶某校C男生要求加课
事件详情：C男生学的是保分课程，但是听力一直进步缓慢，想将小组课换成一对一课程，学校未批准。在南崎的努力下，学校对该生的现状表示十分的关切，在不违反保分规定的原则下，特批听力一对一课程给该生（按照校方标准收费）。
学员对处理结果表示满意。
④4月30日，南崎协助学生兑换比索
某新生E同学借记卡有问题无法在当地取现，南崎出差人员协助其兑换比索，顺利开始了愉快的菲律宾游学生活。
学员问题得以圆满解决
⑤4月30日，南崎协助学生入学
碧瑶某校未成年学生D同学入学，由家长陪同入境菲律宾。但在购买机票时没有确认接机时间。经南崎远程协助，D同学和家长通过公共交通顺利抵达碧瑶，开始愉快的学习。
⑥5月10日，学员与学校关于课程发生矛盾
某碧瑶学员F因师资配置和校方发生摩擦，学员要求退学。经过南崎介入，发现双方因为语言沟通，互有误解，尽力调节。
调节结果学员不甚满意，但可以接受。南崎决定密切关注。
⑦5月14日，家长来电投诉
该家长来电投诉孩子在菲律宾周末擅自外出玩电玩，要求学校予以监督阻止。经过南崎转达，学校给学生生活老师单独开会，确保周末监督学员不得解除电子游戏。
问题解决结果尚待观察。
⑧5月21日，碧瑶谋生的雅思课程问题
因学生G未在指定的课程申请日之前申请晋级雅思课程，最后单独申请时，没有1对4课程的同学，导致学校无法安排小组课，将其课程完全安排为1对1课程，所以教学时间缩水。接到学员求助，经南崎调节，由于学生责任在先，第一个月暂时安排1对1课程，由学员自费学校追加每天一个1对1课程，另外在下四周课程确保恢复为正常课程组合。
学员对处理结果表示满意。
作为一家负责任的菲律宾游学中介，南崎始终把学生的利益放在首位。海外求学，难免会遇到些许困难，但当您需要的时候，南崎就在您身边，虽然万事不得尽善尽美，但是我们的努力没有尽头。
