碧瑶PINES中文经理采访记
11月是菲律宾游学一年中的最淡季，通常中介都会选择这个时间拜访学校，商讨如何迎战即将到来的寒假招生旺季。
南崎小队在碧瑶拜访的第一站，来到雅思圣地--全斯巴达的PINES。
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你们的招生工作，太逊了
迎接我们的新任中文经理DANA，她端着业绩表上来就把我们给批评了一顿:你看看，这是你们今年的招生业绩，你们南崎给我们送了几个学生？我们学校哪点不行了？一流的教学实力！一流的硬件！一流的服务！可是你们的中介招生工作呢？太逊了，我都伤心了......
遇到一位口直心快的领导，我们都吓的不敢说话。
话说DANA还是我们南崎推荐给学校的中文经理，对我们如此，对别家肯定也很严厉。
DANA说：来PINES上任才一个月，就非常的不甘心。
自从迁入新校区以后，硬件是一流的酒店式住宿，健身房休息室一样也不少；
雅思考场的地位在碧瑶无敌；
课程配置上，全斯巴达+8节必修课是全碧瑶最密集。
可以说皇袍加身，风靡韩日，全年处于满房状态，但尴尬的是中国区的学生却一直不温不火......
DANA还说：你看看学校的招生系统里，China居然是国籍选项的other栏，就是说我们中国区学生是忽略不计的！可有可无的！作为中国区经理怎么能甘心？？？我觉得太没面子了，我们13亿的国家那么不识货，那就是我们招生工作的问题！
为了扭转这个问题，DANA上任后，大刀阔斧的进行宣传改革，创立了小红书，开通了抖音，积极采访毕业生，短短1个多月时间，PINES的中国学生从个位数飞升好几倍。
“可是学校现在并不缺学生，你又何必那么卖力招生呢，光靠韩日学生可以满房了啊”南崎问。
Dana说：确实PINES不缺学生，但是学校的考虑是做到国籍平衡，虽然韩日学生爆满，但是想看到本校变成两个国家的专属英文学校，希望有中国学员可以丰富校园，平衡多元文化。现在学校给单个国家设置的红线是25%，所以中国区还是大有文章可做。因为总是没有位置，所以中介不爱送PINES，学校也理解。现在学校还是鼓励中国学生入学，所以还是邀请中国区中介加大宣传。
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PINES的优势
南崎问：“中介宣传pines如何和其他学校区分？换句话说，PINES和别的学校有什么不同？你不用说你们师资力量好这种商业术语，每家学校都会这么说。”
DANA：PINES的优势太多，你们比我更清楚。
第一，我们有一个教师满意度考核系统，学员对老师评分满意度低于93%，就会被自动辞退，这就要求所有教师保持高标准的教学水平；
第二，PINES大手笔给所有教师购买额外的保险，提高员工的归属感和奉献精神；
第三，PINES常年赞助碧瑶几所名校，在大学做活动时，会优先录取品学兼优的毕业生来我校任职。所以PINES的师资力量比较稳定。尤其是雅思课程教师成绩不低于7.0。
这是学校师资上的卖点，特色就是重教学轻市场，活动不如其他家多，但是教学是王牌。
然后在管理上PINES的斯巴达是业界非常严格执行的，像EOP政策抓一个是一个，绝不手软。（南崎备注：ENGLISH ONLY POLICY）
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我们的建议
DANA说对学校有任何意见都可以提，只要她能做主的，一定尽量满足。
南崎也提出两点建议：
建议一：不要频繁优惠，因为优惠太多中介计算复杂，也会导致学生报名后发现有新优惠而抱怨的情况。
DANA：这个是校方市场运作，在某个时间段，当中国学生特别少的时候，学校为了平衡国籍，就会针对市场做出额外优惠。中介应该跟学生说清楚，这个是纯粹的市场运作，请学生谅解。相信不会有学生就是冲着优惠来的，差个50、100美金希望大家不要太介意。
建议二：有学生反应PINES的在校服务不是那么及时。学生有问题要经过太多窗口。
DANA:今后学生有任何问题可以来找我处理，只要是符合学校规定的，都会尽力满足。至于学生说的在校服务，大家都是成年人，很多要求，作为学生经理不好说的太露骨。比如学生要求老师上课的时候帮助自己批改作业，着重讲某个方面，这完全可以自己和老师去沟通，从学校的层面去干预反而适得其反，学生要学会自己解决一些问题。
面谈结束以后，DANA跟南崎说：不管你们在中国市场是老大还是老二，不管你们以前和PINES如何合作，从现在开始她当家，希望南崎要紧密和学校联结在一起，有问题一起努力。
南崎笑谈：只要你们给位子，我们一定多宣传学校。酒香不怕巷子深，产品好，中介就做得轻松。
