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碧瑶PINES中文经理采访记:中国学生那么少我不甘心

发表时间:2019-12-11 10:54   2955

碧瑶PINES中文经理采访记

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11月是菲律宾游学一年中的最淡季,通常中介都会选择这个时间拜访学校,商讨如何迎战即将到来的寒假招生旺季。

南崎小队在碧瑶拜访的第一站,来到雅思圣地--全斯巴达的PINES。

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你们的招生工作,太逊了

碧瑶PINES中文经理采访记

迎接我们的新任中文经理DANA,她端着业绩表上来就把我们给批评了一顿:你看看,这是你们今年的招生业绩,你们南崎给我们送了几个学生?我们学校哪点不行了?一流的教学实力!一流的硬件!一流的服务!可是你们的中介招生工作呢?太逊了,我都伤心了......

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遇到一位口直心快的领导,我们都吓的不敢说话。

话说DANA还是我们南崎推荐给学校的中文经理,对我们如此,对别家肯定也很严厉。

DANA说:来PINES上任才一个月,就非常的不甘心。

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自从迁入新校区以后,硬件是一流的酒店式住宿,健身房休息室一样也不少;

雅思考场的地位在碧瑶无敌;

课程配置上,全斯巴达+8节必修课是全碧瑶最密集。

可以说皇袍加身,风靡韩日,全年处于满房状态,但尴尬的是中国区的学生却一直不温不火......

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DANA还说:你看看学校的招生系统里,China居然是国籍选项的other栏,就是说我们中国区学生是忽略不计的!可有可无的!作为中国区经理怎么能甘心???我觉得太没面子了,我们13亿的国家那么不识货,那就是我们招生工作的问题!

为了扭转这个问题,DANA上任后,大刀阔斧的进行宣传改革,创立了小红书,开通了抖音,积极采访毕业生,短短1个多月时间,PINES的中国学生从个位数飞升好几倍。

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“可是学校现在并不缺学生,你又何必那么卖力招生呢,光靠韩日学生可以满房了啊”南崎问。

Dana说:确实PINES不缺学生,但是学校的考虑是做到国籍平衡,虽然韩日学生爆满,但是想看到本校变成两个国家的专属英文学校,希望有中国学员可以丰富校园,平衡多元文化。现在学校给单个国家设置的红线是25%,所以中国区还是大有文章可做。因为总是没有位置,所以中介不爱送PINES,学校也理解。现在学校还是鼓励中国学生入学,所以还是邀请中国区中介加大宣传。

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PINES的优势

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南崎问:“中介宣传pines如何和其他学校区分?换句话说,PINES和别的学校有什么不同?你不用说你们师资力量好这种商业术语,每家学校都会这么说。”

DANA:PINES的优势太多,你们比我更清楚。

第一,我们有一个教师满意度考核系统,学员对老师评分满意度低于93%,就会被自动辞退,这就要求所有教师保持高标准的教学水平;

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第二,PINES大手笔给所有教师购买额外的保险,提高员工的归属感和奉献精神;

第三,PINES常年赞助碧瑶几所名校,在大学做活动时,会优先录取品学兼优的毕业生来我校任职。所以PINES的师资力量比较稳定。尤其是雅思课程教师成绩不低于7.0。

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这是学校师资上的卖点,特色就是重教学轻市场,活动不如其他家多,但是教学是王牌。

然后在管理上PINES的斯巴达是业界非常严格执行的,像EOP政策抓一个是一个,绝不手软。(南崎备注:ENGLISH ONLY POLICY)

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我们的建议

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DANA说对学校有任何意见都可以提,只要她能做主的,一定尽量满足。

南崎也提出两点建议:

建议一:不要频繁优惠,因为优惠太多中介计算复杂,也会导致学生报名后发现有新优惠而抱怨的情况。

DANA:这个是校方市场运作,在某个时间段,当中国学生特别少的时候,学校为了平衡国籍,就会针对市场做出额外优惠。中介应该跟学生说清楚,这个是纯粹的市场运作,请学生谅解。相信不会有学生就是冲着优惠来的,差个50、100美金希望大家不要太介意。

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建议二:有学生反应PINES的在校服务不是那么及时。学生有问题要经过太多窗口。

DANA:今后学生有任何问题可以来找我处理,只要是符合学校规定的,都会尽力满足。至于学生说的在校服务,大家都是成年人,很多要求,作为学生经理不好说的太露骨。比如学生要求老师上课的时候帮助自己批改作业,着重讲某个方面,这完全可以自己和老师去沟通,从学校的层面去干预反而适得其反,学生要学会自己解决一些问题。

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面谈结束以后,DANA跟南崎说:不管你们在中国市场是老大还是老二,不管你们以前和PINES如何合作,从现在开始她当家,希望南崎要紧密和学校联结在一起,有问题一起努力。

南崎笑谈:只要你们给位子,我们一定多宣传学校。酒香不怕巷子深,产品好,中介就做得轻松。

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